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  • Communication Skills in Pharmacy Practice ,7/e

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    도서명: Communication Skills in Pharmacy Practice ,7/e
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    판매가: 90,000원
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    저   자: Robert Beardsley
    출판사: Lippincott W&W
    ISBN  : 9781975105419
    출판일: 2019.03
    판   형: Softcover
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    판   수: 7/e
    면   수: 352 pages
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    의학서적전문 "성보의학서적"의 신간의학도서입니다.


    Newly focused on the practical communications skills student pharmacists need for effective practice, this updated Seventh Edition—now in full color— reflects new ACPE standards, including up-to-date coverage of the PPCP model, co-curricular experiences, interprofessional interaction and collaboration, and professional development. Practical, easy-to-use, and packed with relevant case studies and coverage of the latest advances in the field, this edition is ideal for the foundational course and pre-experiential training. •Expanded emphasis on communication skill application helps students master the knowledge and skills they need for pharmacy practice
    •Additional content added on motivational interviewing, e-commerce, contemporary ethical issues (such as medical marijuana and opioid abuse), and student-preceptor and pharmacist-management communication issues
    •Full-color design with new diagrams and figures enhances readability
    •Additional case studies from diverse settings prepare students to deal with the wide range of situations they will encounter in practice
    •Stronger emphasis on assessing communication skills includes coverage of patient surveys and colleague observers
    •Expanded coverage on choosing effective patient education materials and communicating with Limited English Proficiency (LEP) patients prepares students for professional practice
    •Revised review questions, chapter-ending review cases, and references help students master the material
    •eBook available for purchase. Fast, smart, and convenient, today’s eBooks can transform learning. These interactive, fully searchable tools offer 24/7 access on multiple devices, the ability to highlight and share notes, and more


    -도서목차-

    Contributors vi
    Preface vii
    Acknowledgments xi
    1 Patient-Centered Communication in Pharmacy Practice 1
    Overview 1
    Introduction 1
    What Is Patient-Centered Care? 3
    Pharmacists' Responsibility in Patient Care and the Pharmacists' Patient Care Process 4
    Importance of Communication in Meeting Your Patient Care Responsibilities 6
    Encouraging a More Active Patient Role in Therapeutic Monitoring 7
    A Patient-Centered View of the Medication Use Process 8
    Summary 11
    Review Questions 11
    Review Cases 11
    References 12
    2 Principles and Elements of Interpersonal Communication 15
    Overview 15
    Setting the Stage 15
    Components of the Interpersonal Communication Model 16
    Personal Responsibilities in the Communication Model 18
    In Search of the Meaning of the Message 19
    Importance of Perception in Communication 22
    Summary 25
    Review Questions 26
    Review Cases 26
    References 27
    3 Nonverbal Communication 29
    Overview 29
    Nonverbal Versus Verbal Communication 30
    Elements of Nonverbal Communication 30
    Distracting Nonverbal Communication 33
    Detecting Nonverbal Cues in Others 34
    The Importance of Nonverbal Communication in Health Care Encounters 34
    Overcoming Distracting Nonverbal Factors 36
    Summary 36
    Review Questions 37
    Review Cases 37
    References 38
    4 Barriers to Communication 39
    Overview 39
    Introduction 40
    Environmental Barriers 40
    Personal Barriers 42
    Administrative Barriers 45
    Time Barriers 45
    Summary 46
    Review Questions 46
    Review Cases 47
    References 47
    5 Listening and Empathic Responding 49
    Overview 49
    Listening Well 49
    Empathic Responding 51
    Empathy and Effective Communication 53
    Attitudes Underlying Empathy 59
    Nonverbal Aspects of Empathy 61
    Problems in Establishing Helping Relationships 61
    Knowing When to Refer 63
    Summary 63
    Review Questions 63
    References 64
    6 Assertiveness 65
    Overview 65
    Beginning Exercise 65
    Defining Assertiveness 66
    Theoretical Foundations 68
    AssertivenessTechniques 68
    Assertiveness and Patients 71
    Assertiveness and Other Health Care Professionals 72
    Assertiveness and Employees 74
    Assertiveness and Employers 76
    Assertiveness and Colleagues 78
    Summary 79
    Review Questions 79
    Review Cases 80
    References 80
    7 Interviewing and Assessment 81
    Overview 81
    Introduction 82
    Components of an Effective Interview 82
    Interviewing as a Process 87
    Interviewing in Pharmacy Practice 90
    Interviewing and Patient-Reported Outcomes 93
    Documenting Interview Information 95
    Interviewing Using the Telephone 96
    Summary 97
    Review Questions 97
    References 98
    8 Helping Patients Manage Therapeutic Regimens 99
    Overview 99
    Introduction 99
    False Assumptions about Patient Understanding and Medication Adherence 101
    Techniques to Improve Patient Understanding 102
    Techniques to Establish New Behaviors 104
    Techniques to Facilitate Behavior Change 105
    Theoretical Foundations Supporting Behavior Change 106
    Applying Motivational interviewing Principles and Strategies 110
    Summary 115
    Review Questions 115
    References 123
    9 Medication Safety and Communication Skills 125
    Overview 125
    Introduction to Medication Safety Issues 125
    Types of Errors: Possible Causes and Potential Solutions 128
    General Strategies to Enhance Patient Safety 133
    When Errors Occur 135
    Summary 138
    Review Questions 138
    References 138
    10 Strategies to Meet Specific Needs 139
    Overview 139
    Introduction 140
    Older Adults 140
    Patients with Disabilities 144

    Patients with Terminal Illnesses 146

    Patients with Sexually Transmitted Infections 147

    Patients with Mental Health Problems 148
    Patients Who Are Suicidal 149
    Patients with Low Health Literacy 151
    Cultural Competence 152
    Caregivers 153
    Summary 154
    Review Questions 155
    Review Cases 155
    References 156
    11 Communicating with Children about Medicines 159
    Overview 159
    Importance of Using a Patient-Centered Interaction Style 162
    Understanding the Cognitive Developmental Level of a Child 163
    General Principles for Communicating with and Empowering Children 164
    What Children Want to Know about Their Medicines 166
    Barriers and Facilitators to Counseling Children and Parents in a Pharmacy Setting 168
    Summary 169
    Review Questions 170
    Review Exercise 170
    References 171
    12 Interprofessional Collaboration and Effective Communication Skills 173
    Overview 173
    Pharmacists' Roles in Collaborative Patient Care 174
    Barriers and Facilitators to Collaboration 176
    Interprofessional Collaborative Competencies 177
    How to Develop Collaborative Arrangements 180
    Building Trust: The Cornerstone to Successful Collaborative Arrangements 181
    Using Communication Skills to Enhance Collaborative Relationships 182
    Five Critical Behaviors Within Collaborative Partnerships 183
    Collaboration and the Patient-Centered Medical Home 184
    Summary 184
    Review Questions 185
    Review Cases 185
    References 186
    13 Digital Communication in Health Care 189
    Overview 189
    Introduction 189
    Foundations of Internet-Based Communication 190
    Pharmacist Use of Social Media 195
    Patient-Provider Communication 197
    Interprofessional Use of Digital Communication 198
    Trending and Future Digital Communication Issues 202
    Guidelines for Digital Communications 202
    Summary 205
    Review Questions 205
    References 205
    14 Ethical Behavior When Communicating with Patients 211
    Overview 211
    Ethical Patient Care 211
    A Pharmacy Code of Conduct for a Modern World 213
    The Pharmacists' Code of Ethics 214
    Key Principles Guiding Ethical Conduct 215
    How Can Pharmacists Resolve Ethical Dilemmas? 224
    Analyzing Patient Cases 225
    Exploring a Contemporary Ethical Issue 227
    Discussion 227
    Summary 230
    Review Questions 231
    References 231

    Index 235
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